如何让你的团队留住人 - 忆未来

如何让你的团队留住人

团队目标 团队文化 关爱 信任

新年过后,人心思动,这两天有朋友在问我如何团队打造中该注意哪些事项?团队管理中招、用、育、留应该怎么做?
其实这个问题有些大,毕竟我们任何一个人加入一个公司都是冲着企业的体系、收入和未来而去。其中企业的体系又是基础,公司是否有健康的财务体系,健全的业务体系,有力的培育体系,构成了公司稳定成长的基础。
这其中很多问题 都和我们的企业文化和考核机制息息相关,仅仅从个人或者小团队的建设来讲有些片面。
但作为公司的一份子,小团队建设的推动者,我们关心公司成长,关注团队氛围及业绩达成。所以我更愿意从一个基层管理者或者营销队伍的角度去关注我们的团队建设。
团队打造又分为初创期,发展期,成熟期,团队所处的时期不同,问题和解体思路各有不同,今天只聚焦聊如何让新人更好的融入,更好的留住人,其余的这里不多展开。

首先是招人;

一般的公司都会有人事部门专项负责,对于招聘这一块来说有两个建议:
1)做事意愿是第一要素,思维能力是第二要素,至于专业知识及技能情况则排在后面一点。
2)太漂亮的女生不要,过得去就行;自认为能力太强的也不用,肯定呆不长久。

其次是留人;

有的朋友感觉奇怪,按照团队建设关于人员的四要素不是招用育留,用不是第二的吗?
其实稍有实战经验的朋友都知道,我们对新人有一个考察期,谓之“试用期”。对我们每个新加入团队的人来说就要让公司认可自己,自己也要认可公司。所以站在团队的管理者角度,如何让员工渡过安全期,表现出让公司认可的能力就是自己的职责了。
在这一点上,我认为有三点经验值得分享;
1)关爱;新人进团队需要破除的首先是心理关,如果团队拥有一个好的“关爱”氛围,能有效缩短这个时间;在这里我还有一个经验,那就是新人要专项考核机制,直白一点就是 盯住他、考核他、可以得罪他、只为让他快速成长。
2)信任;任何成交的前提都需要信任,把员工的招、留看成是一个成交同样如此;所以要大胆的信任新人,更要让他感受到团队的信任。
3)服务;我依然把团队建设的过程看成是一个成交与自我成交的过程,员工就是我们的大客户,服务不好员工,就不可能服务好我们的客户。所以我们必须发自内心的爱他们,不仅为他们提供增值服务,条件允许的情况下还有对家人的关怀和增值服务。

真实案例分享:

这里我举一个例子,我曾经服务过的一个公司,看看他们是如何将团队打造的几个要点是如何落地的。
1)团队来了新人之后,第一时间把部门集合起来向新员工做集体自我介绍,旨在体现对新员工的重视。当新员工介绍完自己的时候,团队每个人再做自我介绍给新人,当大家介绍完自己后,管理者会把这位员工的最大优点在新员工面前给予提示及认可。这样既能刺激新员工还能激励老员工。
2)新人的介绍完之后,立刻安排师傅,并对师傅进行包装 ,让新员工在团队里找到归属感。
3)新人进来的第一件事是团队内各部门的初训,领导对公司文化的介绍,让员工明白我们的愿景是什么?目标是什么?价值观是什么?我们公司现有的规模和市场表现如何?我们的产品是什么?我们的优势是什么?公司制度有哪些?业务体系是怎么样?各部门配合时要注意哪些细节?
这一个培训是让员工充分了解我们公司和自身定位的一个过程,无论这名员工过去对我们有多么熟悉,我们都有必要将这个培训的过程设置合理,一定要有仪式感。
4)新人进团队后的第一天,团队的管理者会有一个一对一工作餐,这是领导和下属初次见面的一个沟通。可以让领导了解这名员工更多的个人信息,也能让员工突破心里关,快速的认可领导,认可团队,缩短融入期。
其次是部门主管,员工的师傅需要在特定的时间点给员工发欢迎短信,让其加入内部沟通群,让其感受进一步的关怀。这一点效果如何,我想的是谁用谁知道。
5)你以为这样就完了吗?远远没有,这只是一个开始而已,对于新人来说,每天有和师傅的一对一培训讲解,有每日的重点沟通及小结。
还有有主管和领导者固定时限,如第一次三天,之后每周一次的一对一正式交流,了解员工的融入情况。在这里我们还会要求小团队的主管每日下班后私人定制信息关怀,下班后也有定期的电话沟通,可以是工作,但最好不是工作。这么做的好处是,让员工的家人了解到团队对员工个人的关怀和认可。
小组或小团队会每月给出固定的团建费用,支撑团队内部的团建活动,可以是聚餐,可以是外出活动,可以是家庭聚会,形式不受限制。
6)保留绝招;这一招是后来在某个领导身上学到,员工转正、过年或者员工生日时给员工送上一份特别的礼物,而且这份礼物最好是送给员工家属亲启。
这份礼物包含手写信+个人增值报告;手写信是对员工及其家庭的祝福,对员工个人付出的肯定,内容以情感输出为主。增值报告是员工进入公司后的参加各种活动的表现,以照片剪辑为主。
总之,整个新人考核期,团队关注的重点是工作意愿>思维>知识和技能。我们坚持先付出的态度,真诚关心他们的成长,在过程盯住他,帮助他,考核他,甚至可以得罪他。

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