销售套路:克服没话题、冷场的尴尬局面 - 忆未来

销售套路:克服没话题、冷场的尴尬局面

内向销售小白如何克服没话题、冷场的尴尬局面?
日常生活中,咱们跟朋友聊天,滔滔不绝,聊几个小时都不会说冷场,总是会有聊不完的话题。而面对陌生人,就不知道聊啥。做销售,拜访客户时,遇到这种情况,更是尴尬,那,如何设法解决?究竟有何妙招?

这个问题在于人情还没有搞熟,也就是说,我们还不知道如何搞透客户的人情。
我来说两个,看看是否对你有启发?
我们见到客户,夸下他的穿着啦,说段社会趣闻啦,谈个养生啦,聊个哲学小故事啦,扯个段子啦,递个小礼物啦,交个心啦,基本不用谈正经事(一定要模糊自己的销售主张,记住了吗?),自己背后多下些功夫,时间久了,什么客户经得起咱们这番攻心术打磨?每次见客户,回来总结下,做个笔记。记什么?谈话内容!

为啥要记录?下次见面的时候,拿出来温习一遍呗,上次没说完的话,可以继续说,没聊完的,可以继续聊,适时再夸客户上次穿的如何如何有品,嗯哼?印象不深刻,谁能记得这么清楚?客户会觉得你比较用心,用心交往,自然会被高看一眼。
有一次,我发现客户喜欢集邮,回来上网搜集邮故事,下次见面现学现卖:上个世纪六十年代,邮政局一位官员颇有头脑,他请主席在一整版语录邮票上亲笔签字,哇,王总您说,这版邮票现在得值多少钱呀……也许话音刚落地,共鸣来了。
干巴巴的谈生意,当然会冷场了,拜访客户,咱们可别做铁屁股,眼睛里全是活,假如,你的客户是医生,你去拜访的时候,在科室动手帮忙打杂干活,冬天带一盒茶叶请大家分享,夏天买一大盒冰激凌,人手两支吃着,打着学习讨论专业知识的旗号套近乎,这个可以有吧?完全不是话下呀这是!
比如,咱们看见客户的桌上放着一瓶花茶,只剩不多的时候,马上续上一瓶,顺道说:王哥,您工作忙,怕您到时抓急,我提前给您续上。
趁着客户高兴,顺手介绍几句其他同行客户使用咱们产品的良好情况,刺激刺激他们神经,话题一转再说其他……
拜访客户跟读书一样,一遍又一遍进行,表面看每一遍效果不明显,但神马事情经得住咱们“单爆”呢?归根结底一句话,远亲不如近邻,时间能抹平一切障碍,时间是“单爆”最厉害的武器!我的天,后面还需要你去说半天,你们家产品如何好吗?信任你的人品=信任你的产品!
眼睛多扫几遍客户桌子上的宝贝,及时发现有用信息,看到一张家庭三人合影照,亮点就在孩子身上,今后话题奔向孩子,客户大都骄傲无比,夸夸其谈,于是交流提速
客户的苹果手机套很旧了,默默记下颜色和款式……
再看看客户办公室周围是否有亮点,墙角放一副羽毛球拍,好,多一项与客户交流机会。
为了维系良好客情,在物质(小礼物)和情感方面还是需要多多投入的。

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